[백신(바이러스) 프로그램] 카스퍼스키(Kaspersky) Endpoint Security 보안장애 기술지원
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[백신(바이러스) 프로그램] 카스퍼스키(Kaspersky) Endpoint Security 보안장애 기술지원 ■ 카스퍼스키(Kaspersky) 백신 프로그램 구매시 아래와 같이 기술지원을 합니다. 1. 보안장애 접수 2. 장애 형태 분류 3. 시스템 장애 or 네트워크 장애 판단 4. 시스템 장애면 시스템 보안 기술지원팀에서 기술지원 네트워크 장애면 네트워크 보안 기술지원팀에서 기술지원 시스템 보안과 네트워크 보안의 복합적이면 서로 기술협의하여 장애 처리 5. 장애 처리 완료 후 기술지원 리포트 작성 6. 주간 및 월간 리포트 이메일 발송 ■ 보안장애에 따른 처리 기준 처리기준처리기한비고보안장애 처리당일처리고객원격지원요청접수 후 즉시 처리..